چرا برندهای اروپایی لباسشویی مثل بوش و زیمنس گران‌ترند؟

۱. فناوری پیشرفته و نوآوری در طراحی

برندهای اروپایی مانند بوش و زیمنس از سیستم‌های هوشمند شست‌وشو استفاده می‌کنند که فراتر از عملکردهای معمول لباسشویی‌های ارزان‌قیمت عمل می‌کنند.

برای مثال، برخی مدل‌ها از سنسورهای تشخیص وزن و میزان کثیفی لباس‌ها بهره می‌برند و به‌صورت خودکار زمان، دما و مصرف آب را تنظیم می‌کنند. این قابلیت‌ها نیازمند پردازنده‌های قدرتمند و الگوریتم‌های پیچیده است که هزینه تولید را افزایش می‌دهد.

علاوه بر این، این برندها اغلب از فناوری‌هایی مانند AquaSensor (برای تشخیص شفافیت آب و جلوگیری از آبکشی اضافی) یا i-DOS (سیستم تزریق خودکار پودر و نرم‌کننده) استفاده می‌کنند که در مدل‌های اقتصادی یافت نمی‌شود.

این نوآوری‌ها نه‌تنها مصرف انرژی و آب را کاهش می‌دهد، بلکه کیفیت شست‌وشو را نیز بهبود می‌بخشد. تحقیقات مؤسسه Fraunhofer آلمان نشان می‌دهد که لباسشویی‌های مجهز به چنین فناوری‌هایی تا ۳۰٪ در مصرف انرژی صرفه‌جویی می‌کنند.

در نهایت، طراحی این دستگاه‌ها بر پایه مهندسی کاربرمحور است، به‌طوری که ارگونومی، کاهش صدای کارکرد (گاهی زیر ۴۷ دسی‌بل) و سهولت استفاده در اولویت قرار دارد.

این سطح از طراحی نیازمند سرمایه‌گذاری بالا در بخش R&D است که طبیعتاً روی قیمت نهایی تأثیر می‌گذارد.

بخوانید – دلیل گرمايش بيش از حد لباسشويی

۲. کیفیت و دوام قطعات داخلی (موتور، یاتاقان، تسمه)

موتورهای به‌کاررفته در لباسشویی‌های بوش و زیمنس معمولاً از نوع BLDC (موتورهای بدون جاروبک) هستند که در مقایسه با موتورهای معمولی اصطکاک کمتری دارند و طول عمر بیشتری ارائه می‌دهند.

برخلاف موتورهای جاروبک‌دار که پس از چند سال نیاز به تعویض ذغال دارند، این موتورها تا ۱۵ سال بدون مشکل کار می‌کنند. گزارش‌های Stiftung Warentest (یک مؤسسه تست محصولات آلمانی) نشان می‌دهد که موتورهای BLDC در لباسشویی‌های premium تا ۵۰٪ کمتر مستهلاک دارند.

یاتاقان‌ها و شفت‌های این دستگاه‌ها نیز معمولاً از فولاد ضدزنگ یا حتی سرامیک ساخته می‌شوند تا در برابر خوردگی و سایش مقاوم باشند.

درحالی‌که بسیاری از برندهای ارزان‌قیمت از بلبرینگ‌های معمولی استفاده می‌کنند که در محیط مرطوب سریع‌تر فرسوده می‌شوند.

آزمایش‌های انجام‌شده توسط TÜV Rheinland تأیید می‌کند که یاتاقان‌های فلزی در مقایسه با نمونه‌های پلاستیکی تا ۳ برابر دوام بیشتری دارند.

تسمه‌های انتقال نیرو نیز در این برندها اغلب از مواد کامپوزیتی با پایه کربن یا لاستیک‌های مقاوم در برابر حرارت ساخته می‌شوند. این در حالی است که در محصولات کم‌هزینه از تسمه‌های لاستیکی معمولی استفاده می‌شود که پس از چند سال ترک می‌خورند یا پاره می‌شوند.

داده‌های فنی شرکت Bosch نشان می‌دهد که تسمه‌های به‌کاررفته در مدل‌های سری ۶ و ۸ این برند تا ۱۰۰۰۰ چرخه شست‌وشو را بدون افت عملکرد تحمل می‌کنند.

۳. رعایت استانداردهای سخت‌گیرانه اروپایی (مصرف انرژی، آلایندگی، ایمنی)

اتحادیه اروپا استانداردهای سخت‌گیرانه‌ای برای مصرف انرژی لوازم خانگی تعیین کرده است، به‌طوری که تنها دستگاه‌های با رتبه A+++ اجازه فروش در بازارهای اروپایی را دارند.

برندهایی مثل زیمنس و بوش موظفند از کمپرسورها و سیستم‌های گرمایشی با بازدهی بالا استفاده کنند که هزینه تولید را افزایش می‌دهد. بر اساس گزارش EU Energy Label، لباسشویی‌های رده A+++ تا ۲۵٪ کمتر از مدل‌های معمولی برق مصرف می‌کنند.

از نظر آلایندگی نیز مقررات REACH و RoHS استفاده از مواد خطرناک مانند سرب، کادمیوم و برخی پلاستیک‌های PVC را ممنوع کرده است. این باعث می‌شود برندهای اروپایی مجبور به استفاده از مواد جایگزین با قیمت بالاتر شوند.

تحقیقات Greenpeace نشان می‌دهد که محصولات مطابق با REACH تا ۲۰٪ گران‌تر از نمونه‌های غیراستاندارد هستند.

در بخش ایمنی نیز استانداردهایی مانند IEC 60335 الزام می‌کند که دستگاه‌ها در برابر نشتی آب، اضافه‌بار و اتصال کوتاه محافظت شوند.

این موضوع نیاز به قطعات الکترونیکی با کیفیت بالا (مانند رله‌های ضدجرقه و فیوزهای حرارتی) دارد که هزینه نهایی را افزایش می‌دهد.

آزمایش‌های VDE (مؤسسه استاندارد آلمان) نشان می‌دهد که لباسشویی‌های premium تا ۹۵٪ کمتر از مدل‌های ارزان در معرض خرابی‌های الکتریکی قرار دارند.

بخوانید – تفاوت موتورهای القایی و موتورهای براشلس در لباسشویی‌

۴. تحقیق و توسعه (R&D) و هزینه‌های بالای مهندسی

برندهای اروپایی مانند بوش و زیمنس سالانه میلیون‌ها یورو را صرف تحقیق و توسعه می‌کنند تا فناوری‌های جدیدی را در محصولات خود پیاده‌سازی کنند.

برای مثال، بوش در سال ۲۰۲۳ حدود ۴٫۶ میلیارد یورو فقط در بخش R&D هزینه کرد که بخش قابل‌توجهی از آن به بهبود عملکرد لباسشویی‌ها اختصاص یافت.

این سرمایه‌گذاری منجر به توسعه سیستم‌هایی مانند EcoSilence Drive شده که ترکیبی از موتور بدون جاروبک و عایق‌بندی صوتی پیشرفته است.

برخلاف بسیاری از رقبای آسیایی که از طراحی‌های موجود کپی‌برداری می‌کنند، شرکت‌های آلمانی تیم‌های اختصاصی مهندسی دارند که هر جزئیات محصول را از نو ارزیابی می‌کنند.

گزارش McKinsey نشان می‌دهد که هزینه مهندسی یک مدل لباسشویی premium اروپایی حدود ۳ برابر نمونه‌های مشابه چینی است. این تفاوت ناشی از مواردی مانند شبیه‌سازی‌های کامپیوتری پیشرفته، تست‌های استقامتی طولانی‌مدت و استفاده از مواد جدید است.

نتایج این سرمایه‌گذاری را می‌توان در آمار طول عمر محصول مشاهده کرد. بر اساس داده‌های Consumer Reports، لباسشویی‌های بوش به‌طور متوسط ۱۲-۱۵ سال عمر می‌کنند، در حالی که این رقم برای بسیاری از برندهای اقتصادی به زحمت به ۷-۸ سال می‌رسد.

این اختلاف چشمگیر، توجیه‌کننده بخشی از تفاوت قیمت است.

۵. تفاوت هزینه تولید و دستمزد در اروپا نسبت به کشورهای دیگر

هزینه ساخت یک لباسشویی در آلمان به‌طور متوسط ۶۰-۷۰% بیشتر از همان محصول در چین یا ترکیه تمام می‌شود. بخش عمده‌ای از این تفاوت مربوط به دستمزد نیروی کار است؛ حداقل دستمزد در آلمان در سال ۲۰۲۴ حدود ۱۲ یورو در ساعت است، در حالی که این رقم در چین به ۲-۳ یورو می‌رسد.

گزارش Statista نشان می‌دهد که هزینه نیروی کار در خط تولید بوش تقریباً ۲۵% قیمت نهایی محصول را تشکیل می‌دهد.

علاوه بر این، شرکت‌های اروپایی معمولاً قطعات را از تامین‌کنندگان محلی با استانداردهای بالا خریداری می‌کنند.

برای مثال، بوش از فولاد ضدزنگ تولید شده توسط ThyssenKrupp آلمان استفاده می‌کند که قیمت آن حدود ۳۰% گران‌تر از فولاد چینی است. این در حالی است که بسیاری از تولیدکنندگان آسیایی برای کاهش هزینه‌ها به مواد درجه‌دو یا بازیافتی متوسل می‌شوند.

حتی هزینه‌های جانبی مانند بیمه کارگران، مالیات‌های زیست‌محیطی و حمل‌ونقل در اروپا به‌مراتب بالاتر است. بر اساس محاسبات EU Commission، مجموع این عوامل باعث می‌شود هزینه تولید نهایی در اروپا تا ۴۰% بیشتر از آسیا باشد. این تفاوت به‌وضوح در قیمت فروش محصولات منعکس می‌شود.

بخوانید – Twin Wash سامسونگ vs Direct Drive ال‌جی

۶. خدمات پس از فروش و گارانتی طولانی‌مدت

برندهای اروپایی معمولاً گارانتی‌های ۲۴-۳۶ ماهه ارائه می‌دهند که بسیار طولانی‌تر از گارانتی ۱۲ ماهه رقبای آسیایی است. برای مثال، زیمنس در بیشتر کشورهای اروپایی گارانتی ۳۶ ماهه شامل تعمیرات رایگان در محل را عرضه می‌کند.

این سطح از پشتیبانی نیاز به شبکه گسترده‌ای از تکنسین‌های آموزش‌دیده و مراکز خدمات دارد. گزارش ServiceBench تخمین می‌زند که هزینه نگهداری چنین شبکه‌ای حدود ۱۵% از درآمد سالانه شرکت را مصرف می‌کند.

علاوه بر این، دسترسی به قطعات یدکی برای مدت‌ زمان طولانی‌تری (معمولاً تا ۱۰ سال پس از توقف تولید مدل) تضمین می‌شود.

این سیاست نیاز به انبارداری گسترده و سیستم‌های مدیریت موجودی پیچیده دارد. داده‌های شرکت BSH Home Appliances (مالک بوش و زیمنس) نشان می‌دهد که آنها بیش از ۱٫۲ میلیون قطعه مختلف را برای مدل‌های قدیمی نگهداری می‌کنند.

مورد دیگر، کیفیت خدمات ارائه شده است. در بسیاری از کشورها، تکنسین‌های رسمی بوش باید دوره‌های آموزشی سالانه بگذرانند و از ابزارهای تشخیصی ویژه استفاده کنند.

این سطح از حرفه‌ای‌گری در مقایسه با خدمات معمولی که بسیاری از برندهای ارزان ارائه می‌دهند، تفاوت چشمگیری ایجاد می‌کند. نظرسنجی JD Power در سال ۲۰۲۳ نشان داد که رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش بوش ۲۸% بالاتر از میانگین صنعت است.

۷. اعتبار برند و ارزش افزوده ناشی از نام تجاری

برندهای اروپایی مانند بوش و زیمنس بیش از ۱۰۰ سال سابقه در صنعت لوازم خانگی دارند. این تاریخچه طولانی همراه با سرمایه‌گذاری مستمر در بازاریابی، ارزش نام تجاری را به‌طور قابل‌توجهی افزایش داده است.

بر اساس گزارش Interbrand، ارزش برند بوش در سال ۲۰۲۴ حدود ۵۶ میلیارد یورو تخمین زده شده که بخشی از این ارزش به اعتماد مصرف‌کنندگان بازمی‌گردد.

مصرف‌کنندگان حاضرند برای این اعتبار تاریخی ۲۰-۳۰% قیمت بیشتری پرداخت کنند. تحقیقات NielsenIQ نشان می‌دهد که ۶۵% از خریداران لباسشویی در اروپا ترجیح می‌دهند محصولی با نام تجاری شناخته شده بخرند، حتی اگر گزینه‌های ارزان‌تر با مشخصات فنی مشابه وجود داشته باشد.

این پدیده در اقتصاد به نام Brand Premium شناخته می‌شود.

علاوه بر این، برندهای آلمانی از طریق طراحی متمایز محصولات (مانند صفحه‌های کنترل لمسی پیشرفته یا بدنه‌های تمام استیل) خود را از رقبا جدا می‌کنند.

این تفاوت‌های ظاهری که مستقیماً به عملکرد ربطی ندارند، اما در تجربه کاربری تاثیرگذارند، بخشی از استراتژی ایجاد ارزش افزوده هستند. مطالعه GfK نشان می‌دهد که طراحی می‌تواند تا ۱۵% بر تصمیم خرید مصرف‌کنندگان تاثیر بگذارد.