احتمالاً برایتان پیش آمده که وسط برنامه شستشو، لباسشویی ناگهان بایستد و روی صفحه نمایش کد خطای EI یا OE ظاهر شود. این کدها که در برندهای مختلف ممکن است متفاوت نامگذاری شوند، تقریباً همیشه معنای واحدی دارند: آب داخل دیگ تخلیه نمی‌شود. نگران نباشید؛ در اغلب موارد این مشکل بدون نیاز به تعویض قطعه گران‌قیمت یا تماس فوری با تعمیرکار حل می‌شود.

در این مقاله گام به گام با هم علت، علائم و روشهای عیبیابی این خطای لباسشویی پاکشوما را بررسی می‌کنیم.

۱. ارور EI و OE دقیقاً یعنی چه و چرا فرق دارند؟

اگر به پشت یا دفترچه لباسشویی‌های مختلف نگاه کنید، گاهی کد EI و گاهی OE می‌بینید. در واقع هر دو به یک خانواده از خطاها تعلق دارند: مشکل در خروج آب. در ماشین‌های ال جی، سامسونگ، وستل و بسیاری از برندهای اروپایی، OE رایج‌تر است. در مقابل، برخی برندهای ایرانی یا قدیمی‌تر از کد EI استفاده می‌کنند. اما نگران نباشید؛ راه‌حل‌های رفع آنها کاملاً یکی است.

این خطا زمانی فعال می‌شود که سنسور سطح آب (پریشر سوئیچ) بعد از یک مدت زمان مشخص (مثلاً ۵ تا ۱۰ دقیقه) همچنان وجود آب را در دیگ حس کند. لباسشویی برای جلوگیری از سرریز شدن و آسیب به موتور، برنامه را متوقف می‌کند. در نتیجه شما با یک محفظه پر از آب و لباس‌های خیس روبرو می‌شوید. فهمیدن این منطق ساده، نصف راه حل مشکل است.

۲. رایج‌ترین علت‌های تخلیه نشدن آب (از ساده به پیچیده)

• گرفتگی فیلتر پمپ تخلیه – شایع‌ترین علت؛ تجمع پرز، مو، سکه، گیره کاغذ، جوراب کوچک و رسوبات نرم

• خمیدگی یا له شدگی شلنگ تخلیه پشت لباسشویی – شلنگ نباید گره خورده، فشرده یا بالاتر از ۸۰ سانتی‌متر از کف زمین باشد

• گرفتگی داخلی شلنگ تخلیه – تجمع مواد شوینده غلیظ، کف باقیمانده یا جرم آب سخت داخل شلنگ

• انتهای شلنگ در آب راکد فرو رفته – اگر شلنگ داخل فاضلاب ایستاده فرو رود، تخلیه غیرممکن می‌شود

• وجود جسم خارجی در پروانه پمپ – خلال دندان، سکه کوچک، گیره فلزی یا خرده شیشه که پمپ را قفل می‌کند

• خرابی یا فرسودگی پمپ تخلیه – صدای زوزه یا عدم چرخش پروانه حتی پس از تمیز کردن فیلتر

• گرفتگی یا جدا شدن لوله سیلیکونی سنسور سطح آب – سنسور اشتباهی فکر می‌کند آب باقی مانده است

• استفاده از شوینده کف‌زا بیش از حد مجاز – کف غلیظ مسیر خروج آب را مسدود کرده و سنسور را گول می‌زند

• نصب اشتباه شلنگ تخلیه توسط کاربر یا نصاب غیرحرفه‌ای – ارتفاع نامناسب یا خم شدگی غیرمجاز

۳. چگونه بدون ابزار تخصصی خطا را عیب یابی کنیم؟

قبل از هر کاری، لباسشویی را از برق بکشید و صبر کنید تا موتور خنک شود. درپوش فیلتر پمپ را باز کنید (معمولاً یک دریچه گرد در پایین دستگاه). یک پارچه کهنه زیر آن پهن کنید چون مقداری آب بیرون می‌ریزد. داخل آن را با دستکش بررسی کنید؛ هر نوع شی خارجی یا توده پرز را خارج کنید. بعد از تمیز کردن، درپوش را ببندید و ماشین را روشن کنید. در بسیاری از موارد همین کار ساده ارور را رفع می‌کند.

اگر باز هم خطا ماند، شلنگ تخلیه را از پشت ماشین جدا کنید و داخل یک سطل یا تشت تخلیه کنید. صاف بودن مسیر شلنگ را چک کنید. شلنگ نباید گره خورده یا بالاتر از ۸۰ سانتیمتر از کف زمین آویزان شده باشد. گاهی یک خمیدگی ساده دلیل اصلی عدم تخلیه است. پس از اطمینان از مسیر، دوباره شلنگ را محکم ببندید و یک برنامه تخلیه سریع اجرا کنید.

۴. نقش پمپ تخلیه و سنسور سطح آب (پریشر سوئیچ)

پمپ تخلیه یک موتور کوچک با پروانه پلاستیکی است که آب را به بیرون هدایت می‌کند. اگر صدای غیرعادی مانند زوزه یا تق‌تق از پایین ماشین می‌شنوید، احتمالاً شی خارجی داخل پمپ گیر کرده یا بلبرینگ آن خراب است. در این حالت، حتی با فیلتر تمیز، پمپ قادر به چرخش نیست و ارور تخلیه می‌دهد. تعویض پمپ کار نسبتاً ساده‌ای است ولی نیاز به دقت دارد.

سنسور سطح آب (پریشر سوئیچ) وظیفه دارد به برد الکترونیکی بگوید چه مقدار آب داخل دیگ است. اگر لوله سیلیکونی متصل به این سنسور مسدود، ترک خورده یا جدا شود، برد فکر می‌کند هنوز آب باقی مانده. در این موارد تخلیه واقعاً انجام شده اما سنسور اشتباه می‌کند. بررسی تمیزی و اتصال این لوله نازک می‌تواند مشکل مرموز EI را حل کند.

بیشتر بخوانید! – علت ارور OE/SE لباسشویی سامسونگ

۵. اشتباهات رایج کاربران که باعث تکرار ارور می‌شود

بسیاری از کاربران بدون آنکه بدانند، خودشان باعث بازگشت مکرر خطای EI می‌شوند. رایج‌ترین این اشتباهات عبارتند از:

• استفاده از پودر یا مایع شوینده بی‌کیفیت و بیش از حد مجاز

کف زیاد نه تنها به موتور فشار می‌آورد، بلکه سنسور سطح آب را گول می‌زند و مسیر خروج آب را مسدود می‌کند. پمپ تخلیه برای مکش کف غلیظ طراحی نشده است.

• خالی نکردن جیب لباس‌ها قبل از شستشو

یک خلال دندان، سکه کوچک یا گیره کاغذ می‌تواند از فیلتر عبور کند و مستقیماً در پروانه پمپ قفل ایجاد کند. این اشیای ریز عملاً پمپ را از کار می‌اندازند.

• نادیده گرفتن بستن زیپ و دکمه‌ها

زیپ‌های باز ممکن به پرزها گیر کرده و به مرور توده بزرگی در فیلتر ایجاد کنند. همچنین دکمه‌های فلزی سخت می‌توانند به پروانه پمپ آسیب بزنند.

نکته طلایی: اگر این سه اشتباه را کنار بگذارید، بیش از ۷۰ درصد احتمال بروز دوباره خطای تخلیه را از بین خواهید برد.

۶. چه زمانی با تعمیرکار تماس بگیریم؟

اگر تمام مراحل ساده (بررسی فیلتر، شلنگ، سنسور و پمپ) را انجام دادید ولی همچنان ارور EI نمایش داده می‌شود، احتمالاً مشکل از برد الکترونیکی یا سیم‌کشی داخلی است. برد ممکن است فرمان تخلیه را به درستی صادر نکند یا رله پمپ سوخته باشد. این موارد نیاز به دستگاه مولتی‌متر و دانش تعمیرات حرفه‌ای دارد. به هیچ عنوان برد را بدون تجربه باز نکنید.

همچنین اگر از دستگاه صدای جرقه یا بوی سوختگی می‌آید، بلافاصله برق را قطع کنید. خرابی موتور پمپ یا نشت آب روی قطعات برقی از موارد خطرناک است. در چنین شرایطی خودتان ریسک نکنید. تماس با یک تعمیرکار متخصص مثل تیم پاکشوما هوشمندانه‌ترین کار است. آنها قطعات اورجینال و گارانتی کار را ارائه می‌دهند.

بیشتر بخوانید! – چرا لباسشویی شما آب را تخلیه نمی‌کند؟ بررسی علل و راهکارهای ساده

۷. روش‌های پیشگیری برای اینکه دیگر خطای EI نبینید

یک برنامه ماهانه برای تمیز کردن فیلتر پمپ داشته باشید. این کار فقط ۵ دقیقه وقت می‌گیرد و عمر لباسشویی را چند سال افزایش می‌دهد. همچنین هر ۳ ماه یکبار با اجرای برنامه «تمیز کردن دیگ» (با مایع ضد جرم یا سرکه سفید) رسوبات داخل مسیرها و شلنگ‌ها را از بین ببرید. آب سخت شهری یکی از دشمنان اصلی پمپ تخلیه است.

از شوینده‌های حاوی سفیدکننده قوی بیش از حد استفاده نکنید. این مواد لاستیک‌ها و واشرهای پمپ را خورده و باعث نشتی یا گیر کردن پمپ می‌شوند. همیشه درپوش فیلتر پمپ را محکم ببندید تا هوا وارد سیستم نشود. و در نهایت، هر شش ماه یکبار شلنگ تخلیه را بررسی کنید. این عادات ساده تضمین می‌کند که دیگر با صحنه آب مانده و کد EI مواجه نشوید.

سخن پایانی

ارور EI یا OE هر چقدر هم که ترسناک به نظر برسد، در بیش از ۹۰ درصد موارد با چند اقدام ساده و بدون نیاز به قطعه جدید حل می‌شود. تمیز کردن فیلتر، بررسی شلنگ تخلیه و کنترل پمپ معمولاً مشکل را رفع می‌کند. اما اگر دانش فنی یا ابزار کافی ندارید، هرگز قطعات را باز نکنید تا خرابی بزرگتری ایجاد نشود. مهم‌ترین نکته، تشخیص درست علت اصلی است؛ گرفتگی فیزیکی یا خرابی سنسور.

لباسشویی یکی از حیاتی‌ترین لوازم خانگی است و توقف آن می‌تواند زندگی روزمره را مختل کند. با یادگیری این ۷ تیتر، شما به یک کاربر حرفه‌ای تبدیل شده‌اید که می‌داند چطور به ساده‌ترین شکل با خطای تخلیه برخورد کند. ولی باز هم به خاطر داشته باشید: ایمنی حرف اول را می‌زند. در صورت شک، بهتر است مسئولیت را به افراد متخصص بسپارید.

آیا هنوز بعد از این راهنما ارور EI قطع نشده؟

تیم تعمیرکار لباسشویی تخصصی پاکشوما با استفاده از تجهیزات پیشرفته و قطعات اصل، مشکل تخلیه لباسشویی شما را در کمترین زمان و با گارانتی کامل رفع می‌کند.

 همین حالا با شماره‌های درج شده در سایت تماس بگیرید.